Die Aufgabe der Integrierten Leitstelle besteht in der Annahme von Notrufen, die von Hilfeersuchenden Bürgern abgesetzt werden (Notrufnummern). Anschließend wird die Alarmierung der Rettungsdienste und Feuerwehren, durchgeführt. Dies geschah im Jahr 2005 über 32.000 Mal. Den Einsatzmitteln werden die nötigen Einsatzinformationen übermittelt und an die Einsatzstelle herangeführt. Die Einsatzabwicklung, weitere Alarmierungen, Vermittlungen und Verständigung oder die Unterstützung der Einsatzleiter vor Ort sind weitere Aufgaben der Leitstelle.
Die Leitstelle ist rund um die Uhr mit mindestens zwei Disponenten besetzt, tagsüber mit drei Disponenten, die Hilfeersuchen im und um den Kreis Reutlingen annehmen. Sie gewährleisten schnellstmögliche und optimale Hilfe oder vermittelt umgehend an entsprechende Institutionen weiter (z.B. Polizei).
Für diese anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgabe steht ständig ein Feuerwehrbeamter und ein Rettungsassistent zur Verfügung. Ständig geschaltete Telefonleitungen sowie moderne, computergesteuerte Kommunikation- und Einsatzleittechnik garantieren eine schnelle Hilfe und eine reibungslose Koordination der Einsätze.